PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE Vos patients réservent en ligne,
vous gardez la main

Accroche, ville d'exercice, spécialités, présentation, photo et bannière : vous la remplissez depuis votre profil, vous la publiez quand elle est prête. Elle se retire d'un clic, et se republie à la même adresse.

• Adresse proposée automatiquement : axoli.fr/praticiens/prenom-nom
• Publication après votre consentement explicite et cinq critères remplis : accroche, présentation, deux spécialités, photo, ville
• Référençable par Google une fois complète, sans rien forcer : Axoli calcule l'état de la page
• Ni avis, ni note, ni témoignage, ni tarif, ni téléphone, ni adresse de facturation : rien de tout cela n'est publié
• Sans prestation réservable, la page reste une vitrine, sans prise de rendez-vous
• Horaires du cabinet affichés à titre indicatif, distincts des créneaux réservables

Chaque prestation décide elle-même si elle est réservable et à quels horaires. Un premier bilan peut n'ouvrir que le mardi matin quand une séance de suivi ouvre toute la semaine. Vos rendez-vous et vos absences retirent d'eux-mêmes les créneaux qu'ils occupent.

• Une semaine type propre à chaque prestation, plusieurs plages par jour
• Délai minimum avant réservation (24 h par défaut), battement avant et après chaque rendez-vous, horizon (30 jours par défaut)
• Pas des créneaux proposés au choix : 5, 10, 15, 20, 30 ou 60 minutes
• Un aperçu des prochains créneaux réellement calculés, directement dans la fiche de la prestation
• Sur la page, la prestation apparaît sous son libellé public, jamais sous un nom clinique
• Pour fermer une journée : une absence dans l'agenda, et aucun créneau n'est proposé dessus

Le visiteur choisit un créneau, indique pour qui il réserve, et confirme par un code reçu par email. Ni compte, ni paiement, ni champ libre : sur un formulaire public, un champ « message » se remplirait de données de santé.

• Créneaux groupés par jour ; un créneau choisi est tenu 10 minutes, invisible pour les autres visiteurs
• « Pour moi » ou « Pour un proche » : un parent réserve pour son enfant, avec sa date de naissance
• Confirmation par un code à 6 chiffres envoyé par email, valable 10 minutes
• Une demande dont le code n'est jamais validé n'existe pas pour vous : elle ne vous est jamais montrée
• Écran final « Demande envoyée » : le patient sait que ce n'est pas encore un rendez-vous confirmé
• Emails au nom du cabinet : demande reçue, rendez-vous confirmé, ou demande non retenue

Dès que le code est validé, le rendez-vous apparaît dans votre agenda « en attente de confirmation » et bloque le créneau. Vous êtes notifié, et vous décidez : depuis la notification, depuis la boîte « Demandes de rendez-vous », ou depuis le rendez-vous lui-même.

• Chaque ligne donne le patient, la date, qui a réservé pour qui, la prestation, et le dossier auquel elle sera rattachée
• Accepter passe le rendez-vous en planifié et crée ou rattache le dossier
• Refuser libère le créneau : le patient reçoit un email neutre, sans motif, et peut redemander
• Aucun rappel ne part tant que la demande n'est pas acceptée
• Les demandes s'effacent seules : 7 jours sans confirmation, 30 jours après un refus, 90 jours après une acceptation

Avant d'ouvrir un dossier, Axoli cherche si votre cabinet connaît déjà la personne : email, téléphone, nom et date de naissance, sur les dossiers et sur leurs contacts. Un parent qui réserve pour un deuxième enfant est reconnu.

• Un seul dossier certain : rattachement automatique, annoncé avant que vous cliquiez
• Fratrie, homonyme, dossier archivé : rien n'est décidé à votre place, vous choisissez
• Nouveau patient : dossier créé « En attente », avec une nouvelle référence
• Réservation pour un proche : la personne qui a réservé devient contact du dossier, avec son lien (parent, tuteur légal…)
• Pour un mineur, le parent devient destinataire des factures et des rappels, comme pour tout contact lié

L'email de confirmation contient un lien « Annuler ce rendez-vous », repris dans les rappels par email. Le patient annule seul, sans vous appeler ; passé 24 h avant la séance, il doit contacter le cabinet.

• Le rendez-vous passe en annulé avec le motif « Annulation en ligne », sans pénalité
• Le créneau redevient disponible aussitôt
• Vous voyez l'annulation dans l'agenda ; vous pouvez ajouter une pénalité ensuite si nécessaire
• Pas de déplacement en ligne : le patient annule, puis fait une nouvelle demande
• Le lien vaut pour tous vos rendez-vous, pris en ligne ou posés par vous